DEVOLUCIONES
Nuestras piezas son hechas a mano, por lo que son cuidadosamente empacadas y chequeadas antes hacer el envío.
Los clientes tienen 24 horas desde el momento que reciben la orden para reportar alguna pieza faltante o dañada.
Los costos de envío tanto de los productos enviados al taller por reparación o cambio por pieza dañada; y el reenvío de los productos otra vez al cliente, serán cubiertos por el cliente.
No se realiza rembolsos en piezas ya enviadas, sólo se realizará la reparación o cambio correspondiente.
Los pedidos personalizados no se pueden devolver.
REPARACIONES Y MANTENIMIENTO
Damos mantenimiento a nuestras piezas, una vez al año de manera gratuita, pero en el caso de los baños en oro, rodio, o cambio de alguna gema, el cliente si deberá cubrir los costos de los mismos ya que los precios varían a nivel mundial.
Si necesita reparación de alguna pieza ya comprada en nuestra página debes contactarnos para darle las directrices. Nos puedes mandar foto.
La reparación de joyas aparte del mantenimiento anual, podrá estar sujeta a un cargo dependiendo de la naturaleza del daño.
Remodelaciones de piezas o modificaciones de piezas ya adquiridas en este site, también estarán sujetas a cargos.